Porém, em casos especiais esse prazo pode variar até 30 dias, pois depende do envio das informações do cupom para a SEFAZ (Secretaria da Fazenda) pelo estabelecimento, ficando o status "Em análise".
Após o prazo de 30 dias de indisponibilidade do cupom na SEFAZ, o cupom é rejeitado.
A responsabilidade pelo envio do documento à Secretaria da Fazenda é do estabelecimento onde foi realizada a compra.
Veja como abrir um chamado sobre cupons "Em análise" a mais de 5 dias clique aqui.