Se após 5 dias úteis do envio do comprovante de compras (cupom fiscal), os seus Mangos não aparecerem no seu extrato, verifique o status do seu cupom fiscal:
1- No aplicativo, entre em "Perfil" e acesse "Extrato e cupons enviados";
2- Entre na aba "Todos" e verifique o status do cupom fiscal:
- Em análise: Provavelmente houve algum atraso na verificação. Se o cupom não sair desse status em 5 dias, você pode abrir um chamado pelo aplicativo. (saiba mais)
- Recusado: Clique no cupom fiscal recusado para entender o motivo. Caso tenha dúvidas que não conseguiu esclarecer através do app, abra um chamado.
Veja como abrir um chamado sobre cupons "Recusado" ou "Em análise" a mais de 5 dias clique aqui.