A falha ao escanear o QR Code pode ocorrer pode diversos motivos, como QR Code em um tamanho pequeno, cupom fiscal amassado, rasurado ou mal impresso. Nestas situações, recomendamos:
- ao receber seu cupom fiscal verifique a legibilidade. Exija um cupom com boa impressão, sem falhas.
- guarde seu cupom com cuidado até que possa enviá-lo para análise. Envie o quanto antes (prazo de 48h) para evitar danos e extravios.
- cupons são feitos de materiais termossensíveis, o que significa que são sensíveis à variação de temperatura. Portanto, é importante evitar a exposição próxima a fontes de calor para evitar danos ou deterioração dos cupons.
- o enviar seu cupom fiscal:
- esteja em um ambiente bem iluminado, já que fotos escuras podem dificultar o reconhecimento.
- foque no QR Code, movimentando a câmera do celular bem lentamente para cima e para baixo.
Se ainda não conseguir realizar a leitura, clique para digitar manualmente a sequência de 44 números da chave/SAT, localizados ao final do seu cupom.