Se você está enfrentando dificuldades para fazer login no aplicativo, não se preocupe. Estamos aqui para ajudar a solucionar qualquer problema de acesso à sua conta. Siga as orientações abaixo para resolver rapidamente qualquer questão relacionada ao login:
- Confira se você digitou seus dados de login (e-mail e senha) corretamente.
- Confira se a tecla para ativar a letra maiúscula (Caps Lock ou Fixa) está ativada.
- Verifique se o seu login está sendo feito por meio da autenticação do Google, Apple ou Facebook. Certifique-se de que está tentando acessar com a conta correta, caso possua mais de uma conta vinculada ao Google, Apple ou Facebook.
Caso tenha esquecido sua senha, o processo de recuperação é simples. Para aprender como fazê-lo, clique aqui. No entanto, se você não recorda o e-mail cadastrado, siga as seguintes etapas: clique no ícone de Ajuda, localizado no canto superior direito, para ser direcionado à nossa seção Fale conosco. Em seguida, selecione a opção Dúvidas sobre sua conta ou senha e informe um e-mail de contato. Escreva uma mensagem solicitando apoio para essa questão.
Mas se mesmo após verificar todas as informações você ainda estiver enfrentando dificuldades, não se preocupe. Siga as mesmas etapas e entre em contato conosco através do nosso canal de suporte. Informe um e-mail de contato e escreva uma mensagem detalhando o problema que está enfrentando. Nossa equipe estará pronta para ajudar a solucionar o problema e garantir que você tenha acesso à sua conta novamente. Estamos aqui para ajudá-lo!